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文具产品放弃实用性追求个性时尚 质量问题老生常谈

2022-09-06    刘濡    产品可靠性报告

  近年来,由于疫情导致网课的增加,加上“双减”政策落地后各类教培课外班的减少,逐渐推行的无纸化办公,使得整个文具行业的增速都逐渐放缓,传统文具业遭遇了很大冲击。智研咨询数据显示,文具行业增速已从2013年之前的两位数增长转为个位数增长,2013-2019年,国内文具行业的年复合增长率约为7.8%,2019年市场增速仅为7.06%,已然步入了存量市场阶段。

  但从人均文具消费额上看,我国文具产业仍有较大发展空间。中国制笔协会发布的《中国文具行业竞争态势分析》显示,目前我国文具市场规模超过1500亿元。我国人均文具消费额约为105元/年,而全球平均人均消费水平约为240元/年。

  企查查数据显示,我国现存文具相关企业超711万家。近10年来,我国文具相关企业注册量逐年上升。2022年前半年,我国新增文具相关企业139.97万家。

  

 

  在这样的大背景下,我国的文具行业还在向上发展,与文具企业生产更加注重创新和品质密不可分。

  文具企业的生产转型创新

  根据德国一家商业研究院对促销市场的调查结果,近六成的分销商都希望能更加突出产品的个性化。由此可见,追求外观时尚已经日趋成为当下文具消费的一个方向。

  特别是学生和年轻女性消费群体,更青睐设计精良、新颖亮丽的产品。文具用品在超越了实用性特点的同时,还能成为供人们欣赏的艺术品和礼品,其中学生最喜欢的卡通图片、动漫、游戏、影视、音乐、流行色彩等时尚元素,均能在各种新式文具上得到充分体现。

  2018年,京东公布的双十一销售数据显示,IP系列文具销额是去年同期8倍。这说明文具行业的转型创新之路取得了成功。

  说到IP联名,晨光首开先河。晨光在2008年携手山东曲阜文化遗产管理委员会、曲阜市旅游局,于山东曲阜孔庙大成殿举行了盛大而肃穆的祈福大典,为晨光考试笔祈福,为天下学子祈福,祝愿莘莘学子在考试中取得优异成绩,同时取得了孔庙授权使用“孔庙祈福”作为晨光考试笔品牌。孔子是中国传统文化的鼻祖,他的思想传承数千年,是万世推崇的一代文化宗师。因此,晨光文具“孔庙祈福”考试笔推出后,消费者疯狂跟进选购,由此迅速风靡全国,各地好评如潮,产品供不应求。时至今日,晨光“孔庙祈福”系列依然倍受学生推崇。

  

  图片来源于晨光官方旗舰店

  晨光孔庙祈福笔的成功,带动了其他文具品牌商纷纷效仿,在今后的十多年文具市场中,各种IP文具层出不穷。比如,主要生产各类文具和办公用品的得力也开始涉猎IP联名,从营收上来看,得力2020年营收已达到380亿元,成为全球文具行业销售规模第一的企业。

  2021年10月得力高调官宣了其品牌代言人王源,并更改品牌为“源源得力”,旨在深化to C业务,强化品牌的代言人体验以及受众情感体验,顺应年轻人的文化消费需求,除此之外,得力还与中国航天的“航天少年”、颐和园、火影忍者进行联名。

  

  图片来源于得力官方旗舰店

  随着时代进步,IP联名涉及的文具产品越来越多。成立于2009年的文创品牌于2016年推出手帐及手帐周边产品,并开启了品牌化运作。

  “时尚化”是Kinbor选择的突破口——从最初“可以换衣服的本子”全新手账概念的提出,捕捉时尚潮流趋势进行大胆跨界设计产品,开发全新结构的手账,在广博股份2020年年报中提到“Kinbor将时尚生活融入文创产品,提高文化创意产生的经济价值,其中Kinbor的盗墓笔记IP已经赢得了市场关注。”根据广博股份2020年报,其在授权使用费方面的投入为431万元,2019年则为551万元。

  

  图片来源于Kinbor官网

  文具行业乱象频出

  当前,中国文具市场处于供过于求的状态,我国规模以上文具生产企业上千家,但年销售额能达到10 亿量级的企业数不到十家,行业内企业规模普遍较小,市场竞争较为激烈。为了在竞争中拔得头筹,一些企业争先采取相应手段,导致文具市场出现了一些乱象。

  文具盲盒风靡一时。天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示,消费者一年在盲盒上花费超过2万元的消费者规模多达20万,甚至有玩家为买盲盒一年耗资百万。

  面对“万物皆可盲盒”的消费市场,一些文具企业自然会紧跟风口。这些企业针对中小学生群体,以不确定性为卖点,推出印着“打开有惊喜”“内含隐藏款”等字眼的盲盒产品,引导学生购买。这导致许多学生购买文具已经不是从文具的实用性出发了。

  山西省太原市某家文具店门口在显眼的位置摆上了琳琅满目的文具盲盒,都是以名侦探柯南、航海王、火影忍者等深受孩子们喜爱的动漫角色作为包装。还有一些学生比较喜欢的漫画,如与子成说、林深不知处等。此外,还有印着大大小小的问号和“拆开有惊喜”等字样。每个盲盒价格不等,1支盲盒笔的价格为5元至10元,1个文具盲袋的价格为10元至35元。

  除了实体店,线上平台也不乏文具盲盒的身影。若以“文具盲盒”作为关键词进行搜索,平台显示多家店铺月销量都已经过千。同时,社交平台上也有许多博主的文具盲盒开箱视频。各处的盲盒价格差别不大,也有大几十元至100元以上的“高价”文具盲袋。

  

图片来源于淘宝截图

  盲盒主要是抓住了部分孩子过于追求新奇、投机和刺激的非理性消费心理。年龄小的消费者完全出于好奇或盲目跟风,在购买文具盲盒上消费大量金钱,但花费的金钱却与商品价值严重不符。

  “文具刺客”竞相出现。样式新颖、功能繁多的“高价文具”动辄大几十甚至数百。不久前,一支中性笔卖55元的消息登上了微博热搜,更引发了全民关注,产生了2.8亿次阅读。在微博话题下,不少网友评论说:“一批‘文具贵族’正在出现,甚至有的文具因为带有电动功能,价格就直奔三位数”“文具为什么越来越贵了”“高价文具值不值得买”等。

  2016年,晨光文具推出了“九木杂物社”,其定位是做一家中高端文创杂货集合店,致力于为广大追求品质的年轻人提供具备实用美学的文创产品,让更多人享受来自文创、文具、生活的美好体验。对比“晨光文具”店铺发现,九木杂物社店内空间更大,呈现精品小百货模式,文具和各类文创用品让人感觉“高颜值”、有“精致感”。售价从5元、6元、8元到10元不等,但都是在可承受范围之内。

  

图片来源于晨光官网

  但近年来,随着文创产品热度持续飙升,当年轻消费者热爱的游戏、动漫元素形象出现在日常使用的文具上,这些文具的价格就超出了产品本身价值。据了解,热搜中的“55元/支的航海王unique黑金系列中性笔”就是“九木杂物社”售卖的产品。而其店铺最贵的一款“Tritube大师系列专业水彩笔80色”,售价竟高达469元。

  有些商家生产和售卖“高价笔”,并通过层出不穷的销售套路精准拿捏中小学生尝鲜和攀比的心理,为的只是获取层层高额溢价而已。虽然买卖讲究“你情我愿”,很多爱子心切的家长也不介意为孩子的这点喜好买单,但这并不是放任“文具刺客”野蛮生长的理由。

  质量问题老生常谈。今年5月5日,市场监管总局公布了2021年学生文具产品质量国家监督抽查情况。本次抽查在流通领域开展抽样,抽查了19个省(区、市)324家企业生产的417批次学生文具产品,发现29批次产品不合格,抽查不合格率为7.0%,为三年来最高。2019年和2020年的抽查不合格率分别为3.6%和4.7%。

  本次抽查重点对可迁移元素的最大限量,笔的上帽安全,有机溶剂苯含量,氯代烃,游离甲醛,苯,甲苯+二甲苯,总挥发性有机物,甲醛含量,边缘、尖端,本册亮度(白度)11个项目进行了检验。不合格项目涉及了游离甲醛,边缘、尖端,笔的上帽安全和可迁移元素的最大限量。

  经技术机构分析,边缘、尖端项目不合格的主要原因是企业对标准中的警示说明要求不熟悉或不理解,在含有功能性锐利边缘或锐利尖端的手工剪刀等产品外包装上,未标注相关的警示语。绘图尺以及文具盒上的锐利尖端和边缘会划伤小朋友稚嫩的皮肤,严重时会引起伤口病菌感染。锐利的尖端易误伤眼睛,引发安全事故。

  游离甲醛和可迁移元素的最大限量项目不合格的主要原因是企业对原材料质量把关不严。有些书包、胶水等新文具用品异味非常大,好久挥散不去。这些用品里的胶黏剂、染料含游离甲醛,会刺激人体皮肤和黏膜,有强烈的致癌和促癌作用,长期接触低剂量甲醛,可引起慢性呼吸道疾病、鼻咽癌、结肠癌、脑瘤等。

  笔的上帽安全项目不合格的主要原因是企业对学生用品安全标准不熟悉,产品设计不合理或生产工艺不达标。

  《学生用品的安全通用要求》标准规定:笔帽体上需要有一条连续的至少6.8平方毫米的空气通道;笔帽应在室温最大压力差1.33千帕最小通气量为8升/分钟。满足此条件的笔帽也被认为不会导致窒息危险的出现。

  目前国内约有8000家文具制造企业, 90%以上都是从事简单加工、贴牌生产的企业,岗位壁垒并不高。数量多,门槛低,这就导致了企业忽视了对《学生用品的安全通用要求》的学习和贯彻,质量问题频出。

  文具产业乱象整治

  2020年7月23日,国家市场监督管理总局和国家标准化委员会批准发布新版学生用品的安全通用要求标准GB 21027-2020,新标准将替代旧版GB 21027-2007,并已经于2022年2月1日正式生效。

  GB 21027-2020适用于14周岁以下(含14周岁)学生使用的用于学习的用品,包括水彩画颜料、蜡笔、油画棒、彩泥、橡皮擦、修正液、液体胶、固体胶、水彩笔、自来水笔、圆珠笔、荧光笔、铅笔、圆规、课业簿册、书套、书包、笔袋、文具剪刀、文具盒、手动削笔机、卷笔刀、美工刀等学生用品。

  根据标准,各地市场监管局加大了检查力度,比如,重庆市市场监管局在开学前,针对全市生产领域和流通领域的学生用品开展市级监督抽查,涉及书包、作业本、铅笔、修正液、书写笔、胶水、橡皮擦和荧光笔等与青少年儿童学习生活密切相关的学生用品,此次共抽检150批次,从抽检情况来看,抽检的学生用品总体质量情况较好,不合格10批次,问题发现率6.70%,其中不合格项目涉及芯尖受力、书写性能、总挥发性有机物、不挥发物含量、封面亮(白)度、定量、可迁移元素最大限量(铬)及尘埃度等8个项目。

  针对文具盲盒,国家市场监管总局近期发布了《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿),拟对盲盒销售的内容、形式、销售对象等方面作出规定。

  盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应取得相关监护人的同意。同时,征求意见稿鼓励地方出台保护性措施,对小学校园周围的盲盒销售模式,包括距离、内容等进行具体规范。

  最后,针对高价文具的出现,也引起了监管部门的重视。8月31日,北京市市场监督管理局发布关于规范本市文具销售经营者价格行为的提醒告诫书。明确文具销售经营者在销售文具过程中,应严格落实明码标价规定,依法标示商品的品名、价格和计价单位,做到真实准确、货签对位、标识醒目。主动防止价格欺诈行为,不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。同日,北京市消费者协会发布消费提示,提醒广大家长及学生理性消费,不要盲目攀比购买豪华、高价的文具用品,特别是谨慎购买造型别致、带有装饰的“玩具化文具”。

  总之,整治文化产业的乱象还是需要各方一同努力,尤其是文具经营者,不要人为制造各种奇特、花哨的营销噱头,不虚假夸大文具用品的使用功效,确保为消费者提供质量可靠、安全实用的文具用品,为青少年儿童的健康成长营造良好的消费环境。

  



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