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遇到“柱子票”怎么办?江苏消协来支招!

2024-05-01        中国消费者报

  本报南京讯(记者薛庆元)“五一”假期将至,演出市场的持续火爆,演唱会、音乐节、话剧、音乐剧等演出的门票一票难求,买票容易退票难、“柱子票”“黄牛票”、买票被诈骗等问题也引发热议。4月25日,江苏省消费者权益保护委员会针对文娱演出市场的乱象,发布消费提示。

  购买演出票须理性,仔细阅读重点内容。消费者在购买演出门票前要仔细查看演出场次、演出时间地点、票品价格、退票政策等内容。“五一”期间人流量大,消费者要做好行程规划,提前预订酒店和车票,合理安排时间,以防出现因个人原因无法按时到场观演的情况。同时,消费者要量力而行,保持理性,切忌因一时“上头”而购买超出自身能力承受范围价格的票品。

  热门演出一票难求,导致“黄牛”泛滥。此外,不少消费者会选择付费请代拍来帮助抢票。从非正规渠道购票或依托陌生代拍购票隐患丛生,也扰乱了正常的演出市场秩序。消费者在购票时要选择正规、靠谱、有保障的票务平台进行购买,不要轻信“黄牛”或不明来源的售票渠道,增强防骗意识。部分演出要求强实名观演,购票时需录入个人身份信息,消费者要加强个人信息保护意识,不要轻易将身份信息透露给“黄牛”、代拍等第三方渠道。

  非强实名观演的演出门票往往并未制定退票政策,票务公司在购票时也会告知消费者一经售出概不退换,但支持观众私下转让。不过,私下进行票品转让交易存在较大风险,市场鱼龙混杂,遇到假装宣称因为个人原因无法到场而转让票品的骗子的概率较大,出现问题后消费维权难度较大。消费者在与他人进行交易时要小心谨慎,注意辨别出票人语言的真实性和票品真假,尽量选择通过正规第三方平台进行交易,保证资金安全,降低被骗风险;做好交易证据留存,保留聊天记录、付款记录等重要信息,一旦被骗要及时向相关部门寻求帮助。

  消费者在观演过程中如果遇到购票前并未告知的座位被严重遮挡、存在较大视野盲区时,要及时联系场馆工作人员,要求更换座位,提供与票价及同价位其他消费者对等的服务。如遇到演员阵容变动、假唱、演出时长缩水等侵犯消费者合法权益的问题,消费者可以保留证据,待演出结束后向相关部门投诉举报。

 



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