近日，#20万请曹姓明星带货，3个月仅成交278元#，登上热搜，引发热议。
悉数，广西南宁一家商贸公司请上海某网络公司旗下的明星曹某某直播带货，该公司交了7万预付款后，曹某某带货3个多月，仅完成278元的销售额，该公司要求退还直播服务费遭拒。3月16日，南宁市西乡塘区人民法院通报该案结果。
只卖了278元
南宁某商贸公司主要经营迷你榨汁机、加湿器等小百货。2022年1月，该公司看中上海某网络公司旗下的明星曹某某，曹某某参演了《步步惊心》等国内不少古装剧，有一定影响力。2022年1月9日，两家公司签订了合同，由曹某某直播带货，南宁某商贸公司支付20万元直播服务费，在2022年4月30日之前，曹某某在直播间销售额要达到100万元;如果未达到，上海某网络公司要退还直播服务费，并支付已付金额100%的违约金。
合同签订后，2022年1月21日，南宁某商贸公司支付了7万元的直播服务预付款。之后，曹某某在直播间仅成交278元，未达到销售目标。
南宁某商贸公司要求退款，经核算，双方确认应退还金额为69722元，却一直未果。
南宁某商贸公司诉至南宁市西乡塘区人民法院，上海某网络公司拒不到庭，法院缺席审理。法院认为，双方的合同合法有效，上海某网络公司未按合同约定完成直播任务，除了退还南宁某商贸公司69722元服务费外，还要支付69722元违约金。南宁西乡塘人民法院法官何卫平法官提醒，提供网络直播带货的网络服务公司，一定要根据自己的实力量力而行，否则将承担违约后带来的法律后果。
类似事件不是第一次发生
此前，都市快报·橙柿互动报道过，有商家花5万元请人直播带货，只卖出36元……法院：可得15元服务费，其余退还。
2021年4月，为提高其所经营的某品牌速冻食品销量，华溪公司(化名)找到了在某平台提供直播带货服务的某文化传媒公司，双方签订带有对赌性质的营销服务合同，约定文化传媒公司根据华溪公司的要求，为华溪公司指定产品提供具有一定影响力的网红主播直播带货服务。
双方约定服务费为5万元，文化传媒公司需在45天内完成总销售额12万元，如未能完成的，则需按照服务费与总销售额的对应比例进行退款。
华溪公司按约支付了5万元服务费，文化传媒公司安排主播对华溪公司的冷冻食品进行直播，2021年9月18日销售3盒水饺，价格为36元，之后再无其他销售成交记录。
合同约定的直播时间结束后，华溪公司试图与文化传媒公司联系，要求其按约定退还相应的服务费用。然而，文化传媒公司不光没退钱，还在直播“翻车”后悄然跑路。
虹口法院经审理后认为华溪公司与文化传媒公司之间签订的服务合同真实有效，对双方均有法律约束力，华溪公司已按约支付服务费5万元，文化传媒公司应按照约定提供直播服务并根据最终销售额与华溪公司进行结算。直播期间实际完成销售额36元，按照双方约定，文化传媒公司可得服务费为15元，其余服务费应予退还。最终，虹口法院判决文化传媒公司退还华溪公司服务费49985元。(以上公司名、人名均为化名)
高额坑位费却难保销售额
明星带货频翻车
“明星的尽头都是直播带货”，不过，高额坑位费却难保销售额成为行业共性问题。
此前公开报道显示，汪涵、贾乃亮等明星早期的坑位费可以达到10万元至20万元，即便行业回落，坑位费下调也能达到6万元至12万元。2021年618期间，林依轮的直播间交易额达2.4亿元，朱梓骁、吉杰也成为销售额过亿的明星。如果按照行业通行的20%抽佣比例计算，不少明星通过直播带货就能月入超千万元。
分析认为，明星有着一定的粉丝基础，直播带货相比于素人主播有着天然的流量加持，明星们“贩卖情怀”打开市场更为轻松，港星们也能借助直播带货打入内地市场。对于明星来说，贩卖情怀带货稍有不慎就会跌落神坛失去多年积攒的口碑，但在巨额利益面前谁都无法经受诱惑。
然而，“情怀”并不能支持复购，直播带货发展至今，消费者们不再“看人下单”，而是更为注重产品的质量、性价比。
54岁的港星陈浩民，曾塑造“段誉”“薛平贵”等多个深入人心的角色，进入直播电商领域后却引发诸多争议。一瓶标价近6000元的原装进口红酒，在陈浩民的直播间仅卖19.9元，直播间弹幕里都在刷“假货”“骗子”等评价。“鸠摩智”李国麟以原版造型开直播，情怀满满，连播几个小时最后却因厂商服务不靠谱，导致38万订单被退货31万。
据媒体援引某直播公司副总经理爆料，从2020年10月17日开始，她先后和蒋丽莎、黄圣依、杨坤、三江锅、罗永浩合作了五场直播，为某知名家电品牌的新品保温杯带货。公司为五场直播共计付出32万5000元的坑位费，实际销售额还不到10万元。其中，杨坤、黄圣依坑位费最高，都是10万元，但杨坤只卖出18348元销售额，黄圣依仅售出5个保温杯，销售额695元。
明星效应的祛魅以及巨额的坑位费让商家也越发谨慎起来，品牌也开始意识到明星直播带货的重点不是明星而是带货。去年双十一，某品牌商支付了20万元坑位费让一名600多万粉丝的明星直播带货，直播公司承诺保底销售额为25万元，实际成交仅4000元。品牌商要求直播公司退款，最终法院判决直播公司退还16万元。
法官温馨提醒
直播带货作为一种新型销售模式，服务费不低，商家要谨慎选择直播平台，尤其是签订合同要慎重，对可能出现的结果要全面预测并在合同条款中进行防范，明确双方的权利义务，不可盲目相信网红主播或明星的带货能力，以免得不偿失。消费者需理性消费，不要盲目跟风，过于看重数据、形式，忽略对于产品本身的真实需求及对于购买渠道的选择。企业或商家应谨慎选择的销售渠道，诚信经营、规范管理，靠过硬的产品质量赢得消费者的心。
来源/产品可靠性报告综合都市快报、每日经济新闻、南国早报、广西广播电视台
