当前位置:首页 > 质量观察 >

单身大龄女子自述被世纪佳缘欺诈,对方回应:不退一分钱

2023-02-17    张伟龙    产品可靠性报告

  ​身患多种疾病、聊天过程带有淫秽色彩、编造需要信息欺骗会员,这是宁夏银川的杨女士自述在世纪佳缘网遭遇的经历。她与世纪佳缘签订婚恋服务合同,交费7000元,合同约定半年之内约见符合择偶的标准六位男士,但是世纪佳缘介绍的男士根本不符合她的择偶标准。世纪佳缘相关负责人回应《产品可靠性报告》称,即便不符合杨女士的择偶标准,在介绍约见之前都提前告知了杨女士,但世纪佳缘无法提供相关证据。“一分钱不退,有事找律师”。

  

图片来源:时代财经摄

  单身大龄女子自述被世纪佳缘欺诈,介绍不符合择偶标准男士约见

  家住宁夏银川80后女子杨女士为寻找惬意人生伴侣,在世纪佳缘办理了会员。2020年11月份和世纪佳缘签订婚恋服务合同,交费7000元,合同约定世纪佳缘向杨女士推荐并约见6位80-89年出生,大专以上学历的未婚男士。“红娘在服务过程中,故意编造、隐瞒男士信息,后来与男士交流中,发现信息与红娘老师所说不符”。

  杨女士自述,世纪佳缘推荐约见的一位男士马先生年龄48岁,并明确告知她身患有多重遗传性疾病,这令杨女士十分不满。更离谱的是,在初次约见红娘推荐约见的另外一位男士时,该男士在交流中多次带有淫秽词语,内容不堪入耳。杨女士在现场和红娘说明情况后,划掉了该男士约见信息记录。而还有一位约见对象杨先生因红娘编造信息,误以为杨女士为离异,交流后才得知未婚,双方均不考虑下一步发展。

  王先生是和杨女士约见之后相处时间最长的一位,“除了姓名之外,其他的信息均系伪造,世纪佳缘未要求对方出示任何证件及身份证明”,杨女士表示。

  杨女士提供的世纪佳缘宁夏VIP中心客服服务跟踪调查表显示,对方介绍的六位男士当中,被划掉的有两位,杨女士认为,世纪佳缘宁夏银川青春财富中心店未按合同履行义务,欺诈消费者。

  2月16日,世纪佳缘宁夏红娘杨老师回应《产品可靠性报告》采访时称,在推荐约见之前,已经把男方的情况告知杨女士,经过她同意之后,才安排的约见,并留有微信聊天证据,但她表示不方便提供。

  随后,世纪佳缘宁夏VIP中心负责人欧阳女士致电记者时说:“一分钱都不会退,有问题可以找律师”。

  世纪佳缘男会员:红娘指使其约见女会员当“托儿”

  在北京生活的马先生,现年43岁,拥有自己的生意,买了房子,名下有三辆车,多年来一直忙事业,没有闲暇时间处理个人婚姻问题,可谓是众多女士眼中的钻石王老五。他也曾在世纪佳缘网站注册了会员,是红娘眼中的热门人物。

  “我经常被安排约见,最多时候一天能见六个”,马先生直言“红娘跟我说的很直白,就是当个托儿,帮他们完成任务”。

  宁夏的杨女士也质疑,在半年之内约见六位,又要符合她的择偶标准,确实有难度,所以红娘为了履行合同当中的约见人数,推荐约见的男士涉嫌故意编造、隐瞒信息。她提供的聊天记录显示,王先生并不是会员,只是填写了个人信息的一份表格,就被安排的会见。

  2021年12月,澎湃新闻记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月卧底调查发现,培训上岗后,该门店即为记者开通了后台权限,通过后台可以查看世纪佳缘网注册会员的个人信息,包括用户的浏览记录和聊天记录。而“销售红娘”则会利用这些用户的隐私信息,来掌握用户的择偶偏好,借此实现“精准营销”。

  国内某大型婚恋网站相关负责人直言,在拥有了大量的注册会员之后,特别是收费会员,为了履行合同,编造、隐瞒信息推荐约见已成为业内常态,婚恋平台用户的社交目的更为直接,平台目前主要的变现方式过度依赖用户付费,为了平台的业绩,不得已而为之。

  律师现身说法:维权之前切记保留证据

  世纪佳缘官网宣称拥有2.2亿优质会员,世纪佳缘,中国领先的婚恋交友平台,2003年10月8日创立于中国上海。自创立以来,世纪佳缘致力为用户提供全方位的在线婚恋交友服务。2007年开始探索针对用户端收费模式,2008年实现盈利。2011年5月11日,世纪佳缘登陆美国纳斯达克股票市场,成为国内首家上市的在线婚恋交友平台。世纪佳缘持续稳居行业翘楚地位,占据互联网婚恋交友76%的用户浏览时间份额,互联网婚恋市场份额占据26.7%。

  但是动则成千上万的会员费用,对于普通上班族来说,确实是一笔不小的费用,一旦对方履行合约不力,维权之路就颇为艰辛。北京六信律师事务所律师祝伟表示,婚恋平台提供的服务与收费时承诺不符,提供虚假信息误导消费者,可能会违反消费者权益保护法等法律法规,涉嫌欺诈。

  祝伟提醒婚恋交友人士,除了保存好缴费凭证、合同之外,还要保存好相关聊天记录,音视频等证据,以备不时之需。

  公开数据显示,我国目前单身人口超过两亿,在众多城市中,上海的结婚率是最低的,只有千分之4.4,其次是浙江,只有千分之5.9,包括广东、北京、天津等地的结婚率也很偏低。民政部2018年公布的单身数据,其中有7700万是独居,在2021年,这个数据大概是上亿人独居,意味着婚恋平台孕育着超万亿的市场。

  近年来,随着陌陌、探探等新兴互联网平台的出现,异性交友更加快捷方便,对传统婚恋网站带来巨大的冲击,婚恋交友平台存在信息审核不严、消费者退款遇阻等问题也是积弊已久,再度引发人们对在线婚恋平台服务模式及制度的质疑。



新闻推荐