在摄影行业，中小商家的线索获客从不是易事。在这个竞争激烈的行业中，大型摄影工作室的存在使得小商家难以突出重围。而在营销方面，无论是达人种草还是广告投放都需要一定的成本，这些对于中小商家而言也会形成财务负担。此外，线索经营工具和技术的缺乏，也让很多中小摄影商家感到苦恼。
某家位于重庆市的中小摄影商家，从2023年开始入驻抖音平台，在没有大型团队，也没有高额广告支出的前提下，短短几个月内就成功吸引了大量潜在客户，月线索量稳定地保持在600+;开店半年内，线索量获得10倍以上的增长。
那么，这家摄影商家在抖音线索经营方面有什么经验呢?
从用户兴趣出发，打造差异化短视频
当下，短视频已成为展现摄影商家优势的有效途径。短视频不仅能快速抓住用户的视听注意力，还支持商家在极短时间内传达关键信息。
但是制作引人入胜的短视频需要解决许多问题，包括如何在有限的时长内传达拍摄主题信息，如何统一音乐、文案和图像风格，如何激发用户兴趣等等。怎样解决这些难题?
今天介绍的这家摄影商家刚好靠近大学城，主要消费群体是在校女大学生和年轻群体。在选择摄影服务时，这些年轻群体的首要考虑是摄影作品的质量和个性化的风格。她们不仅想要满足自己的审美需求，还希望通过与众不同的照片，在社交媒体上展示自己的个性。
因此，基于对用户兴趣和特点的洞察，商家明确了摄影风格，巧妙利用短视频，采用图文混剪的方式，精准地呈现了用户感兴趣的多种风格，包括甜美的少女风、清新的西瓜色调，以及充满个性的扑克元素等。
这些直观的展示，可以让用户在短时间内快速了解服务的多样性，建立起与用户之间的情感共鸣。更重要的是，商家也由此树立了独特的品牌形象，提高了知名度，为业务增长打好了基础。
在摄影领域，短视频的成功往往取决于音乐、文案和图片等元素的契合。
基于这一观察，此商家在挑选BGM时会跟拍摄的客照主题紧密配合，让用户很快进入整体氛围感中，同时还要求BGM音质清晰、无杂音、爆音和卡顿，保证用户能够愉快地观看视频，不受音质问题的干扰。
而在文案方面，商家采用了精简凝练的表达方式，将拍摄主题和风格直接呈现在文案开头，让用户快速了解商家的特点和服务，提高了信息传达的效率。
音乐、文案和图片之间的协调，短视频的视觉和听觉元素相互交织，对于用户更具吸引力。这些精心制作的短视频，也让用户能立刻感受到商家的专业水准和对细节的把握，从而产生进一步了解更多摄影服务的兴趣。
智能接待承接私信互动，提升服务效率
有了短视频内容部分的基建后，中小摄影商家仍可能面临从产生兴趣到留资转化链路的挑战。
除了在短视频上直接挂载「高级在线预约」让用户直接转化外，对于摄影这种高度个性化、高客单价的服务产品，大量用户会在下单前发送私信进行咨询，如果商家没有专门的客服人员来承接私信消息，可能就会导致信息回复不及时，错失一些潜在客户。
在无专门客服承接私信消息的情况下，该商家使用线索工具，配置了智能接待，即使在深夜也能及时回复用户的问题。这一工具的使用大幅提高了服务的时效性，增加了用户的满意度，帮助商家减少了错失潜在客户的机会。
当用户进入私信界面后，商家就会自动发送设置好的“进入会话自动回复”和在线预约的表单，减轻用户直接发送手机号等隐私信息的隐忧，提高用户的安全感，使用户更愿意与品牌建立联系，了解服务详情并预约拍摄。
此外，商家还在底部菜单栏配置了用户常见的问题，包括爆款活动、拍摄预约、了解更多等，以降低客户发送问题的成本，加快信息的传递速度，帮助他们更快地了解商家的服务内容。
目前，该商家的月线索量已能稳定地保持在600+。
结语
通过精细化、一体化的短视频制作以及智能接待的私信服务，该商家成功实现了对用户感兴趣拍摄风格的精准呈现，并极大地缩短了转化链路。这一过程中，巨量引擎的线索经营解决方案为商家提供了高效的吸引、管理和转化潜在客户的手段，成为业务增长的有力支持。
未来，该摄影商家计划适度扩充人力，完善运营团队，以更好地服务客户;同时，也将瞄准当地目标人群的潜在需求，拓展婚摄等主题业务，以满足更广泛的客户需求。
此外，商家还计划学习借鉴其他摄影标杆品牌的经验，尝试直播场景运营，为未来的发展注入更多创新元素。
其他中小摄影商家可以从该商家的成功经验中汲取经验，充分利用数字化工具，满足用户需求，提升客户体验，推动业务增长。
