近日，一位名叫“安XX”的网友在抖音平台发布了一则短视频《三亚被宰记》。针对视频中提到的海鲜“宰客”情况，三亚市市场监督管理局进行了实地调查，经查，所涉店价格收取合理，没有发现商家和加工店掉包现象。具体通报情况如下：
6月5日，网友“安XX”发布视频，回应三亚市市场监督管理局的调查结果，称其并未收到三亚官方私信，所收到信息均系个人私信，且他本人已经回复了联系方式。另外，视频中“安XX”对三亚市市场监督管理局的单方面调查进行了反驳。根据“安XX”介绍，加工店的海鲜均未标价，具体价格只能从老板口中得知，且加工价格远远高于海鲜本身价;第二，三亚市场监督管理局公告中提及的赔偿不符合事实，应是进行了调换并非是赔偿。第三，对于公告中黑虎虾和对虾邻筐售卖，可能存在“跳虾”情况，表示事前老板已经明确告知，当时店里只剩黑虎虾。最后就水果称不准，“安XX”也进行了相应地说明，表示用手机衡量称时，发现手机重量为1.2斤。”
“三亚宰客”事件屡禁屡犯，漫天要价形象深入人心
在“安XX”抖音“三亚宰客”的相关视频下，讨论热度飙升。仅《回应》一条，点赞量高达47.7万，评论量2.2万条。网友在评论区纷纷晒出自己出游三亚“被宰”的经历。一位叫热心市民小程的网友称，“在三亚坐摩托艇，被停在海中间，涨价。”Alex网友称，“买了一个芒果，确实花了75元。”TONO称，“四月在三亚旅游，吃了几个菜，花费1800多元。”也有不少声称三亚本地人的网友抱怨，“本地人也经常被宰，并且对三亚市场定价不满，远高其他省市，消费压力大。”
公开资料显示，有关三亚“宰客”事件频发，被媒体广泛报道，网友调侃“三年一大报道，两年一小报道”。在百度搜索引擎中，有“三亚宰客门”专有词条，涉及海鲜食品、商场购物、水果花束、观光景区等众多“宰客”案例。
相关部门多次反转，力图挽回消费信心
本次“宰客门”各执一词，引发关注。相应的社会声音也自动分为两端，各占一方。一方坚持三亚官方，称赞调查及时，行动迅速，通报具备合理性，一方认为三亚官方，以通报哄骗消费者，推卸责任，单方面维护三亚，助长了该地不良之风。
此前，据极目新闻报道，一名美食博主花3888元买海鲜被提醒多花1700元一事引发关注，后经查证，三亚市场监管部门回应称，未发现宰客行为，已处罚误导者。据潇湘晨报报道，三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆的“宰客”事件，也发生过反转，店家曾公开表示将要起诉造谣者。
据了解，三亚政府部门也多次公开道歉，表示对“宰客”的害群之马，零容忍。会虚心接受批评，实实在在做好市场监督。
但时至今日，为何“三亚宰客”依然是群起激怒的敏感词?尽管是官方给出结论，但消费者却持怀疑态度，这又是为何?这不免让人想到了“狼来了”典故。北京日报评论员曾对“三亚宰客门”评论道：作为一座热门旅游城市，三亚陷入“宰客风波”不是一次两次了，火速回应舆情，走对了第一步，但更应真诚待客、练好内功。只有正确答案交多了，才能积累信任。
