聚焦电商质量信息披露 中国质量报刊社联合高校启动消费者调研

一些电商产品质量信息发布存在不准确、不及时、不全面、不客观、不可信等情况，严重影响企业公平竞争、消费环境优化、消费者权益保护。为进一步提升电子商务场景下产品质量信息透明度、解决电商经营者与消费者质量信息不对称、更好地维护消费者的质量知情权，同时给构建电商产品质量信息发布规则提供支持，中国质量报刊社与中国计量大学于近日联合发起《电商产品质量信息与消费者权益》和《电商经营者与电商产品质量信息》专项研究。
据悉，该研究将通过线上问卷调查和线下实地调研相结合的形式，系统分析消费者对电商产品质量信息的关注点、信息获取痛点及维权行为特征。问卷涵盖基本信息、产品质量关注度、购买决策逻辑、售后服务评价等五大板块，旨在为监管部门制定电商质量信息披露标准、平台优化服务流程提供科学依据。
"当前电商商品详情页存在信息碎片化、质量证明文件模糊、广告宣传引用资料无准确来源和依据等问题，直接影响消费者判断。"项目专家、中国计量大学管理学院张子健老师表示，"本次调研将聚焦消费者真实需求，推动建立‘看得清、信得过、可追溯’的产品信息发布体系。"
研究团队呼吁广大消费者和电商经营者积极参与问卷填写，调查将持续至2025年3月31日。参与者可通过中国质量报刊社所属各新媒体平台推送的二维码进入问卷页面。
尊敬的消费者朋友和电商经营者：
一些电商产品质量信息发布存在不准确、不及时、不全面、不客观、不可信等情况，严重影响企业公平竞争、消费环境优化、消费者权益保护。为助力电商行业健康发展，完善产品质量信息披露规则，更好保护消费者质量信息知情权，中国质量报刊社联合中国计量大学面向消费者和电商经营者开展《电商产品质量信息与消费者权益》和《电商经营者与电商产品质量信息》两个专项问卷调研，在此热忱期盼您的关注和参与，您的真实体验将直接影响未来电商平台质量信息服务标准与消费者权益保护政策的制定！