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严查“二选一”,规制虚构交易 市场监管部门多措并举让网络消费更放心

2022-03-15        中国经济网

  中国经济网北京3月14日讯(记者 佟明彪 苏兰)“严查平台‘二选一’”“规制虚构交易、虚假抢购”“督促平台删除违法商品信息”……2021年,市场监管总局为解决网络交易领域的群众“急难愁盼”问题,部署“聚焦平台经济健康发展,开展网络交易保公平行动” ,将加强网络交易监管与保护消费者合法权益有机结合,让网络消费更放心,平台经济发展更有“温度”。

  中国经济网记者了解到,为了强化基础制度供给,从源头促进网络消费环境改善,市场监管总局2021年制定出台《网络交易监督管理办法》,针对当前网络交易中消费者关心的热点难点问题,对网络交易经营者收集使用消费者个人信息、自动展期续费、发送商业性信息、搭售商品等行为进行了针对性规范,对虚构交易、误导性展示评价、虚假抢购、虚构流量数据等新型不正当竞争行为进行规制,禁止网络消费侵权行为,促进网络消费环境持续改善。同时,牵头制定印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,在多维度保障外卖送餐员正当权益的同时,加强外卖服务规范,严守食品安全底线,确保消费者“舌尖上的安全”。据了解,浙江省市场监管局为破题“外卖点餐”食品安全监管难题,建设了“浙江外卖在线”数字化平台,并打造“阳光厨房”应用。

  针对平台经济领域“二选一”等严重损害平台内经营者和消费者利益的突出问题,市场监管总局牵头组织互联网平台行政指导会及后续复核核查工作。据悉,整改工作开展以来,平台“二选一”和垄断等突出问题改善明显,价格和不正当竞争问题得到遏制,产品、食品安全水平进一步提升,平台秩序明显好转。据悉,北京市市场监管局开展电子商务跨平台联防联控试点,在平台企业间共享违法商户清退信息,开放全国范围内高风险主体查询。全国12315平台数据显示,34家重点平台处理消费者诉求的平均时长从27天大幅缩短至12天,和解成功率提高了10.89%。

  在强化网络交易监管执法方面,市场监管总局充分发挥网络市场监管部际联席会议作用,会同网信办等13个部门部署开展“2021网剑行动”,持续推进电子商务法等法律法规贯彻落实,集中整治破坏公平竞争秩序等突出问题,着力解决网络消费痛点难点问题,有效保护消费者知情权和选择权,营造良好网络消费环境。各地市场监管部门督促平台删除违法商品信息113.4万条,责令停止平台服务的网店2.5万个次,查处涉网案件2.2万件,进一步增强人民群众网络消费获得感、幸福感、安全感。




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